Wir laden Sie herzlich zu unserem nächsten yey’maps-Webinar (ca. 30 min) ein. Mängelmeldungen aus der Bürgerschaft, interne Aufgaben, Rückfragen, Zuständigkeiten und Nachverfolgung können im kommunalen Alltag schnell unübersichtlich werden. Meldungen gehen per Telefon, E-Mail oder persönlich ein, Zuständigkeiten müssen geklärt werden und der aktuelle Bearbeitungsstand ist nicht immer für alle Beteiligten transparent.
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit yey’reporter und yey’aufgaben den gesamten Prozess von der Mängelerfassung bis zur Aufgabenbearbeitung digital und strukturiert abbilden können. Bürgerinnen und Bürger können Schäden, Mängel oder Hinweise einfach melden. Die eingehenden Meldungen werden zentral erfasst, räumlich verortet und können direkt den zuständigen Mitarbeitenden oder Fachbereichen zugewiesen werden.
So behalten Sie jederzeit den Überblick über offene, laufende und erledigte Aufgaben. Arbeitsschritte werden nachvollziehbar dokumentiert, Rückfragen lassen sich einfacher beantworten und die Zusammenarbeit zwischen Verwaltung, Bauhof, Fachämtern und weiteren Beteiligten wird deutlich erleichtert.
Erfahren Sie anhand praxisnaher Beispiele, wie Ihre Kommune mit yey’maps Mängelmeldungen effizienter bearbeiten, Aufgaben transparenter steuern und Verwaltungsabläufe nachhaltig verbessern kann.
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen praxisnah, wie Sie mit yey’reporter und yey’aufgaben Mängelmeldungen, Hinweise und interne Aufgaben digital erfassen, organisieren und transparent nachverfolgen können.
Sie lernen, wie Bürgerinnen und Bürger Mängel einfach melden können, wie eingehende Meldungen zentral in yey’maps erfasst und räumlich verortet werden und wie daraus strukturierte Aufgaben für die zuständigen Mitarbeitenden oder Fachbereiche entstehen. Außerdem zeigen wir, wie Zuständigkeiten festgelegt, Bearbeitungsstände gepflegt und Arbeitsschritte nachvollziehbar dokumentiert werden.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf typischen Herausforderungen aus dem kommunalen Alltag: viele unterschiedliche Meldewege, unklare Zuständigkeiten, fehlende Übersicht über offene Aufgaben, Rückfragen zum Bearbeitungsstand und die Zusammenarbeit zwischen Verwaltung, Bauhof, Fachämtern und externen Dienstleistern.
Nach dem Webinar wissen Sie, wie yey’reporter und yey’aufgaben zusammenarbeiten, wie Sie Meldungen effizient in Aufgaben überführen und wie Ihre Kommune Abläufe rund um Mängelmanagement, Aufgabensteuerung und Bürgerkommunikation einfacher, transparenter und besser nachvollziehbar organisieren kann.
Das Webinar richtet sich an Kommunen, Bauhöfe, Stadtwerke, Zweckverbände und kommunale Betriebe, die Mängelmeldungen, Bürgerhinweise und interne Aufgaben digital organisieren möchten.
Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende aus Bauhof, Bauamt, Tiefbauamt, Ordnungsamt, Bürgerbüro, Kundenservice, GIS, IT und Digitalisierung sowie Amtsleiter, Fachbereichsleiter und Bürgermeister, die Abläufe rund um Mängelmanagement, Aufgabensteuerung und Bürgerkommunikation einfacher, transparenter und effizienter gestalten möchten.
